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Cada contacto cuenta

Grandes parecerías frecuentemente nascen de eventos mucho pequeños. Es por esto que atribuimos grande importancia a cada nuevo contacto. Trabajamos para atender con excelencia cada consulta y nos esforzamos para siempre fornecer las mejores respuestas a cada solicitación que recibimos. En el centro de nuestros valores reside la fuerte creencia en oír atentamente a cada persona que interactúa conozco.

Mucho más de simplemente cerrar un negocio

Nuestra visión del relacionamiento con clientes engloba mucho más do que simples relación entre vendedores y compradores. Desde o inicio de nuestra longa historia de 130 años, siempre tenemos trabajado para auxiliar en necesidades complexas y resolver problemas. No consideramos nuestros clientes como compradores, nosotros establecemos con eles una asociación confiable para compartir beneficios mutuos de longa duración.
Para fornecer suporte técnico eficaz del comienzo al fin, nuestros equipos son compuestos por ingenieros y técnicos cualificados: esto nos permite reducir el tiempo entre la consulta y respuesta, bien como fornecer suporte técnico directo en el local.

Manteniendo el contacto

Trabajamos junto a nuestros clientes desde el inicio del proyecto hasta su ejecución. Estaremos presentes en todas estas etapas estableciendo un relacionamiento de longa duración basado en consultoría y asociación. La parte esencial de esto relacionamiento es nuestro apoyo continuo: fornecemos apoyo completo a los nuestros clientes, que va mas allá de meramente cerrar un negocio. Nuestra asistencia continua comienza luego no inicio del contacto con el cliente e incluye reuniones directas, frecuentes charlas por teléfono y registros en correos – dentro de un cronograma programado concebido para mantenerse en contacto través de todas las diferentes etapas del proyecto.
Cuanto más alto el nivel técnico del proyecto, mayor será la demanda por apoyo. Así como será mayor la demanda por coordinación – otro recurso que marca nuestro sistema de apoyo continúo para gestionar proyectos complexos y de longo plazo.

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