Officine Maccaferri
CENTRAL EUROPE
Krajina

Prihlásiť

Stratili ste heslo?

Systém Podpory

customer-care01

 

Každý kontakt je dôležitý

Významné partnerstvá sa často rodia z malých náhod. To je dôvod, prečo prikladáme vysokú dôležitosť každému jednému kontaktu. Pracujeme tak, aby sme uspokojili každú požiadavku a usilujeme sa vždy poskytnúť najlepšiu odpoveď na všetky otázky, ktoré dostávame. Jadrom našich hodnôt je hlboké presvedčenie o tom, že je nesmierne dôležité pozorne počúvať každú osobu, s ktorou prichádzame do kontaktu.

Nejde len o uzavretie obchodu

Naša predstava o partnerstve s klientom zahŕňa omnoho viac, než len to, čo sa prihodí medzi obchodníkom a zákazníkom. Od začiatku svojej 130-ročnej histórie sme mali vždy na pamäti posúdenie komplexných potrieb a riešenie problému. My nepovažujeme našich klientov za obyčajných zákazníkov. Budujeme s nimi spoľahlivé partnerstvo a zdieľame vzájomne dlhodobé výhody.
Na zaistenie naozaj dôkladnej technickej podpory sme do svojho obchodného tímu zahrnuli inžinierov a kvalifikovaných technikov, čo nám umožňuje skrátiť čas medzi požiadavkou a jej riešením alebo poskytnutím technickej podpory priamo na stavbe.

Udržiavať kontakt po celú dobu trvania

Pracujeme po boku našich klientov od začiatku projektu až po jeho uvedenie do života. Dokážeme pokryť všetky etapy pre vytvorenie dlhodobého vzťahu na báze poradenstva a partnerstva. Esenciálnou časťou tohto vzťahu je naša pretrvávajúca podpora: svojim klientom poskytujeme plnohodnotnú podporu, čo výrazne prekračuje rámec uzatvorenia jednoduchého obchodného prípadu. Naša pretrvávajúca asistencia začína v okamihu nadobudnutia kontaktu s klientom a zahŕňa osobné stretnutia, časté telefonické porady aj mailovú komunikáciu – časový harmonogram je naplánovaný tak, aby sme s klientom počas všetkých fáz projektu zostali stále v kontakte.
Čím vyššia je technická náročnosť projektu, tým vyššie sú požiadavky na podporu, a tak to má byť. Rovnako vysoké budú i požiadavky na koordináciu – ďalší znak, že kvalita nášho nepretržitého systému podpory je schopná riadiť komplexné a dlhodobé projekty.

banner-support-system

All Rights Reserved © Officine Maccaferri Spa 2018 P.IVA IT 02145540379

Share This