Officine Maccaferri
POLSKA
Kraj

Zaloguj się

Nie pamiętasz hasła?

System Wsparcia

customer-care01

Każdy kontakt się liczy

Wielka współpraca rodzi się często z małych wydarzeń, dlatego właśnie niezwykle wysoko cenimy każdy nowy kontakt. Pracujemy po to, by zadowolić wszystkich klientów i dokładamy wszelkich starań, by na każde otrzymane zapytanie udzielać zawsze najlepszych odpowiedzi. Jedną z najważniejszych wartości jest dla nas głęboka wiara w otwartość na wszystkie potrzeby osób nawiązujących z nami kontakt.

Więcej niż zwykłe zawieranie umowy

Nasza wizja relacji z klientami obejmuje znacznie więcej niż zwykłe kontakty między sprzedającymi i kupującymi.       Od początku naszej 130-letniej historii ocena skomplikowanych potrzeb i rozwiązywanie problemów były dla nas zawsze kwestiami kluczowymi. Klienci to dla nas ktoś więcej niż tylko kupujący. Nawiązujemy z nimi trwałą współpracę i dzielimy się obopólnymi korzyściami. Ponieważ chcemy zapewnić gruntowne wsparcie techniczne,       w skład naszego personelu handlowego wchodzą również inżynierowie i wykwalifikowani technicy. Dzięki temu nasi klienci szybciej dostają odpowiedzi na zapytania i otrzymują bezpośrednie wsparcie techniczne w terenie.

Stały kontakt z klientem

Towarzyszymy naszym klientom od momentu rozpoczęcia projektu aż do jego realizacji. Przejście przez wszystkie etapy jest możliwe dzięki nawiązaniu trwałej relacji opartej na konsultacjach i partnerstwie. Kluczowym elementem tej relacji jest nasze stałe, profesjonalne wparcie, które rozpoczyna się tuż po nawiązaniu kontaktu z klientem              i obejmuje znacznie więcej niż tylko zawieranie umowy – między innymi bezpośrednie spotkania, częste rozmowy telefoniczne czy wymianę pomocniczych e-maili. Wszystko to odbywa się zgodnie z wyznaczonym grafikiem, zaplanowanym tak, by zapewnić stały kontakt z klientem na każdym etapie projektu. Wraz ze wzrostem zaawansowania technicznego projektu, rośnie również zapotrzebowanie na wsparcie techniczne.                       Podobnie jest w przypadku odpowiedniego skoordynowania działań –kolejnej cechy naszego systemu wsparcia, mającego na celu sprawne zarządzanie skomplikowanymi i długoterminowymi projektami.

All Rights Reserved © Officine Maccaferri Spa 2018 P.IVA IT 02145540379

Share This