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Kontinuierliche Unterstützung

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Jeder Kontakt zählt

Großartige Partnerschaften ergeben sich oft aus scheinbar unbedeutenden Ereignissen. Das ist der Grund, weshalb wir auf jeden neuen Kontakt so großen Wert legen. Wir bemühen uns, auf jede einzelne Frage die an uns gerichtet wird, eine möglichst zufriedenstellende Antwort zu geben. Einer unserer Kernwerte liegt in dem Glauben an aufmerksames Zuhören in jedem Gespräch und mit jeder Person, mit der wir interagieren.

Mehr als nur ein Geschäft abschließen

Unsere Vorstellung einer Kundenbeziehung beinhaltet weit mehr als nur das einfache Kunden – Verkäufer-Verhältnis. In unserer 130-jährigen Geschichte haben wir von Beginn an mit unseren Kunden zusammengearbeitet, um komplexe Anforderungen zu bewerten und Probleme zu lösen. Wir sehen unsere Klienten nicht nur als Kunden. Wir schaffen eine verlässliche Partnerschaft mit langfristigem gegenseitigem Nutzen.

Um eine durchweg gründliche technische Unterstützung zu bieten, umfassen unsere Vertriebsteams auch Ingenieure und qualifizierte Techniker. Dies ermöglicht es uns, die Zeit zwischen Anfrage und Antwort zu verkürzen und auch direkt vor Ort auf der Baustelle technische Unterstützungen zu leisten.

Durchgehend Kontakt halten

Wir arbeiten Seite an Seite mit unseren Kunden vom Beginn eines Projektes an bis zu dessen Ausführung. Wir können all diese Schritte abdecken, da wir eine langfristige Beziehung, die auf Beratung und Partnerschaft basiert, aufbauen. Der wesentliche Teil dieser Beziehung ist unsere kontinuierliche Unterstützung: Wir bieten vollständigen Support für unsere Kunden, der weit über einen normalen Vertragsabschluss hinausgeht. Unsere durchgehende Unterstützung beginnt mit dem anfänglichen Kundenkontakt. Persönliche Treffen, häufige Telefonate und E-Mails innerhalb eines ausgearbeiteten Zeitplanes ermöglichen den stetigen Kontakt durch die verschiedenen Phasen des Projektes hindurch.

Je höher das technische Niveau des Projektes, desto höher ist der Bedarf an Unterstützung, wie auch an Koordination – eine weitere Eigenschaft, die unser kontinuierliches Support-System kennzeichnet – das Verwalten komplexer und langfristiger Projekte.

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