Officine Maccaferri
ČESKÁ REPUBLIKA
Země

Přihlásit

Ztratili jste heslo?

Systému Podpory

customer-care01

Každý kontakt je důležitý

Významná partnerství se často rodí z malých náhod. To je důvod, proč přikládáme vysokou důležitost každému jednotlivému kontaktu. Pracujeme tak, abychom uspokojili každý požadavek, a usilujeme o to, abychom pokaždé poskytli nejlepší odpověď na všechny otázky, které dostáváme. Podstatou našich hodnot je hluboké přesvědčení o tom, že je nesmírně důležité pozorně poslouchat každou osobu, se kterou přicházíme do kontaktu.

Nejde pouze o uzavření obchodu

Naše představa o partnerství s klientem zahrnuje mnohem více než jen to, co se odehraje mezi obchodníkem a zákazníkem. V průběhu celé 130leté historie jsme měli vždy na paměti, že je nutné posoudit komplexní potřebu zákazníka a nabídnout komplexní řešení problému. Nepovažujemenaše klienty za obyčejné zákazníky. Budujeme s nimi spolehlivé partnerství a vzájemně sdílíme dlouhodobé výhody takovéto spolupráce.

Pro zajištění skutečně důkladné technické podpory do svého obchodního týmu zapojujeme inženýry a kvalifikované techniky, což nám umožňuje zkrátit čas mezi jednotlivým požadavkem a jeho řešením, nebo poskytujeme technickou podporu přímo na stavbě.

Udržovat si kontakt po celou dobu trvání obchodního případu

Pracujeme po boku našich klientů od začátku projektu až po jeho uvedení do života. Pro vytvořenídlouhodobého obchodního vztahu na bázi poradentství a partnerství dokážeme pokrýt všechnyetapy obchodního případu. Podstatnou částí tohoto vztahu je naše přetrvávající podpora. Svým klientům poskytujeme plnohodnotnou podporu, čímž výrazně překračujeme rámec uzavřeníjednoduchého obchodního případu. Naše neustálá asistence začíná v okamžiku získání kontaktu s klientem a zahrnuje osobní schůzky, časté telefonické porady i e-mailovou komunikaci – časový harmonogram je naplánován tak, abychom s klientem v průběhu všech fází obchodního případuzůstali stále v kontaktu.

Čím vyšší je technická náročnost projektu, tím vyšší jsou požadavky na podporu. Stejně vysoké jsou i požadavky na koordinaci – další důkaz, že kvalita našeho nepřetržitého systému podpory je schopna řídit komplexní a dlouhodobé projekty.

banner-support-system

All Rights Reserved © Officine Maccaferri Spa 2018 P.IVA IT 02145540379

Share This